Política de Privacidad

Política de Privacidad de Bissio

Actualizado el: 12/03/2026

Bissio (en adelante, “Bissio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece un sistema de gestión empresarial en la nube que incluye punto de venta (POS), inventario, compras, ventas, cajas, finanzas, reportes, fidelización, control de trabajadores, sucursales y administración de suscripciones mediante MercadoPago (en conjunto, los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad (la “Política”) explica cómo Bissio recopila, utiliza, procesa y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con la plataforma, incluyendo dueños de negocios, trabajadores, clientes finales y proveedores del comercio que utiliza Bissio.

El uso de los Servicios implica la aceptación de esta Política. Recomendamos leer además los Términos y Condiciones de Servicio, que constituyen el acuerdo legal entre usted y Bissio.

1. Alcance y conceptos aplicables

1.1 Responsable y Encargado del Tratamiento

Debido a la naturaleza de Bissio como software multiarrendatario (multi-tenant):

• El Cliente (dueño de cuenta) es el Responsable del Tratamiento de todos los datos que ingresa en la plataforma, incluyendo datos de trabajadores, clientes, proveedores y cualquier información comercial.
• Bissio actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, procesando los datos por cuenta del Cliente según lo necesario para la prestación del Servicio.

Este punto es crítico y obligatorio según la legislación vigente en Chile y estándares internacionales.

1.2 Aplicación de esta Política

Esta Política se aplica a:

• Usuarios que crean cuentas en Bissio
• Trabajadores que operan funciones internas del negocio
• Visitantes del sitio web
• Clientes potenciales
• Personas que envían información mediante formularios o soporte
• Proveedores del Cliente cuyas fichas se registran en el sistema
• Clientes finales del negocio que utilizan programas de fidelidad o cuyos datos se almacenan para ventas

No se aplica a sitios externos ni integraciones ajenas a Bissio.

2. Datos personales que recopilamos

Bissio recopila distintos tipos de datos según el rol de cada usuario dentro del sistema.

2.1 Datos del dueño de la cuenta (tabla users)

Bissio recopila y trata:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• RUT
• Contraseña cifrada
• Estado de cuenta y verificaciones
• Registro de aceptación de términos
• Datos de suscripción (plan, ciclo, estado)
• Identificadores de pago proporcionados por MercadoPago
• Actividad administrativa relevante dentro del sistema

Estos datos son necesarios para crear la cuenta, administrar suscripciones, facturación y acceso al sistema.

2.2 Datos de los trabajadores del negocio (tabla usuarios)

El Cliente puede registrar trabajadores para operar funciones internas. Se almacenan datos como:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Contraseña
• RUT (opcional)
• Rol (Administrador, Vendedor, Reponedor, etc.)
• Estado activo o inactivo
• Último inicio de sesión
• Sucursal asignada

El Cliente es el Responsable del Tratamiento de estos datos. Bissio solo los procesa en calidad de Encargado.

2.3 Datos de clientes finales del negocio (tabla clientes_negocios)

El sistema permite registrar:

• RUT
• Nombre
• Correo electrónico
• Puntos acumulados
• Historial de compras
• Sucursal asociada

Estos datos pertenecen al negocio del Cliente y son tratados solo para ejecutar funciones como ventas, fidelización y reportes.

2.4 Datos de proveedores (tabla proveedores)

Incluyen:

• RUT
• Razón social
• Giro
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección
• Estado del proveedor

Se utilizan para compras, órdenes de compra y reportes contables.

2.5 Datos operacionales vinculados a personas

Bissio trata información que podría asociarse a personas, como:

• ventas realizadas por determinado trabajador
• movimientos de caja
• devoluciones
• auditorías internas con IP y fecha
• historial de costos y compras

Estos datos se procesan por razones de seguridad, trazabilidad y cumplimiento del Servicio.

2.6 Datos técnicos recopilados automáticamente

Incluye:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Zona horaria
• Identificadores de dispositivo
• Interacciones con la plataforma
• Cookies necesarias para autenticación

Estos datos se usan para seguridad, optimización y experiencia de usuario.

2.7 Datos provenientes de terceros

Principalmente de:

• MercadoPago
  • Estado de suscripción
  • Identificador de pago
  • Método de pago (tipo, últimos dígitos, red)
  • Estado de autorización

Bissio no almacena información completa de tarjetas.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales para:

• Prestar, mantener y mejorar los Servicios
• Administrar cuentas, roles y permisos
• Procesar suscripciones mediante MercadoPago
• Registrar ventas, compras, movimientos e inventario
• Emitir reportes comerciales y financieros
• Proveer soporte técnico
• Mejorar seguridad, prevenir fraudes y asegurar trazabilidad
• Realizar auditorías internas
• Cumplir obligaciones legales

4. Bases legales del tratamiento

Dependiendo del caso, tratamos datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución del contrato entre Bissio y el Cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo en mejorar la seguridad y el funcionamiento
• Consentimiento explícito del usuario cuando corresponda

5. Cómo compartimos la información

Bissio no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Sin embargo, puede compartir información necesaria con:

5.1 Proveedores tecnológicos

Como por ejemplo:

• Hosting y almacenamiento
• Servicios de correo electrónico
• Sistemas de análisis
• Herramientas de soporte

5.2 Pasarelas de pago

Principalmente:

• MercadoPago, responsable de:
  • procesar pagos
  • almacenar datos de tarjetas
  • validar transacciones
  • gestionar suscripciones

5.3 Cumplimiento legal

Cuando la ley exija entregar información a autoridades.

5.4 Procesos corporativos

En caso de venta, fusión o reestructuración del negocio.

En todos los casos, los terceros deben cumplir con deberes de confidencialidad y seguridad.

6. Propiedad y control de los datos del Cliente

Todos los datos ingresados al sistema por el Cliente (productos, ventas, inventario, trabajadores, proveedores, clientes finales, reportes) son de propiedad exclusiva del Cliente.

Bissio no utiliza esta información para fines comerciales ni la comparte con terceros fuera del alcance del Servicio.

7. Derechos del titular de datos

Los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Eliminación (cuando sea posible legalmente)
• Portabilidad
• Limitación del tratamiento
• Retiro del consentimiento

Las solicitudes se procesan a través de: bissio.software@gmail.com

Para proteger la seguridad, puede requerirse verificación de identidad.

8. Seguridad de la información

Bissio aplica controles como:

• cifrado de comunicaciones
• contraseñas hasheadas
• registros de auditoría
• restricciones por rol
• monitoreo de actividad sospechosa
• copias de seguridad

Si bien aplicamos medidas razonables, no se garantiza seguridad absoluta ante ataques externos.

9. Retención y eliminación de datos

Los datos se retienen mientras:

• la cuenta esté activa, o
• exista una obligación legal de conservarlos.

Cuando una suscripción es cancelada o expira:

• los datos pueden mantenerse en modo restringido,
• tras 30 días sin pago, Bissio podrá eliminarlos definitivamente.

El Cliente es responsable de realizar respaldos cuando lo estime necesario.

10. Menores de edad

Bissio no está dirigido a menores de 13 años y no recopila información de niños de forma intencional.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Chile. Bissio adoptará medidas contractuales para asegurar protección equivalente a la normativa local.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• autenticación
• mantener sesiones activas
• mejorar rendimiento
• análisis del uso de la plataforma

El usuario puede gestionarlas desde su navegador.

13. Enlaces a sitios externos

El sistema puede contener enlaces a páginas o servicios externos. Bissio no controla ni se responsabiliza por sus prácticas de privacidad.

14. Modificaciones a esta Política

Bissio puede actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados por correo o dentro de la plataforma.

La versión vigente estará publicada en nuestro sitio.

15. Contacto

Para consultas, ejercicios de derechos o requerimientos legales:

bissio.software@gmail.com